在第41個“3.15”消費者權益保護日來臨之際，建設銀行啟東支行積極響應南通分行活動要求，開展了“提振消費有信心，金融消保來護航”主題活動。

一是緊抓業務培訓，提高服務水平。活動期間，啟東支行督促各網點利用業務培訓會議、晨夕會等時間，傳達學習監管部門及上級行的通知精神，研究討論消費者權益保護相關文件，重點培訓反洗錢、非法放貸、防範電信詐騙等金融知識；要求員工學習掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品的風險及操作注意事項，進一步提高自身業務素質，提升服務水平，維護保障金融消費者權益。

二是立足網點陣地，營造宣教氛圍。進一步發揮網點宣教主陣地作用，在網點大堂醒目位置懸掛張貼此次主題活動宣傳海報，讓每位進入網點的客戶感受到“3.15”消費者權益保護日的氛圍；在大堂展台放入活動宣傳手冊及各類金融知識宣傳資料，擴展客戶了解金融知識的途徑；組織客戶經理、大堂經理利用網點客戶等待業務辦理的間隙，宣傳普及金融詐騙案例、反洗錢等金融知識，通過“一對一”的宣講形式提高宣傳的質量和效果。

三是嗬護重點人群，傳遞“建行”溫暖。啟東支行高度重視老年群體金融需求，活動期間組織骨幹人員來到啟東晨練集聚地——啟東市人民公園，開展了消費者權益保護宣傳活動。通過展示宣傳橫幅、發放宣傳折頁、現場宣傳介紹等方式，支行普及了反洗錢、數字金融、存款保險、個人征信等金融知識，著重介紹詐騙防範、假幣識別等老年金融科普內容，提醒老年客戶提高金融安全意識，養成仔細閱讀習慣，捂緊自己的錢袋子，支行員工還對群眾關心的存款保險製度、個人理財風險等問題一一進行了解答。

此次“提振消費有信心，金融消保來護航”主題活動取得了良好的效果，既豐富了居民的金融知識，提高了居民對自身權益的保護意識和風險防範意識，又彰顯了我行的大行擔當，傳遞了“建行”溫暖。啟東支行將繼續堅持以消費者為中心優化服務，打造有特色、有亮點、有意義的金融知識宣教活動，為和諧金融消費環境的構建貢獻一份力量。 （建行啟東支行）

來源：揚子晚報網