今年以來，高淳區城管局牢固樹立“以人民為中心、為人民管理城市”的工作理念，以優化環境服務民生為己任，以12345政務服務熱線為著力點，在暢通群眾訴求反映渠道上下功夫，即應即辦、一辦到底，不斷提高群眾滿意度。

近期，道路邊的梧桐已進入落絮期，飛絮隨風飄舞落給高淳平添了幾分初夏氛圍。但是，每年美麗的梧桐行道樹裝點城市景觀的同時，也因飛絮紛飛影響市容環境和空氣質量，給市民生活造成諸多不便。家住北嶺山莊的市民李女士撥打12345便民熱線反映法國梧桐落絮嚴重問題，已經影響了她的出行和居住環境，要求對該處樹木進行剪修。

接到居民反映的情況後，高淳區城管局派遣相關科室人員前往實地查看，在充分調研及征求居民建議後，協同專業修剪人員對存在問題的樹木進行了剪修，並通過給法桐樹注入赤黴酸植物激素，抑製法桐樹花芽分化，阻止其種子形成，減少第二年落果毛現象。

現在天氣轉熱，越來越多的市民喜歡晚飯後散步。高淳區城管局的督查人員在巡查時發現，甘霖廣場的夜間照明燈具因為長時間積灰原因導致照明亮度不足，而春東湖廣場有幾盞燈具損壞，無法亮起。

對此，相關科室人員與養護單位一起到現場查看情況，並安排專業人員對照明燈具的燈罩進行清洗養護，更換燈泡，提升照明亮度。高淳區城管局市容市政管理科科員韓陽光說：“我們在接到12345工單後，立即安排工作人員到現場檢修，及時更換了不亮的燈泡，今後我們也將加強對照明設施的巡查，更好地保障城區照明設施的正常運行，提高市民出行的安全感。”

民生無小事，辦好暖人心。之後，高淳區城管局還將牽頭各街鎮根據道路兩側行道樹和路燈狀況，排查飛絮重點路段與各公園，組織環衛工人聯合市政工人對部分路段開展作業，切實為群眾辦實事、辦好事、辦成事，不斷提高群眾的滿意度和幸福指數。

（陳文）