五一前夕本報曾報道過《來南京旅遊，約不上南博門票，黃牛惹的禍？》，最近隨著暑假到來，有不少家長跟記者反映，熱門博物館的門票甚至蹲點刷新也難預約，火爆程度堪比明星演唱會。

五一過後，

暑假又是一波“搶不到票”

記者注意到，進入公眾號搶票，故宮博物院的門票一直到7號，都是約滿的狀態。南京博物院8號的門票已經約滿。在社交平台上，有網友支招如何搶國博和故宮的門票，提前七天晚八點搶票，搶不到就繼續天天蹲守。有人感歎，“媽呀，現在玩個故宮這麼卷嗎？”甚至有人還沒搶就望而生畏，選擇放棄。

數據顯示，2022年，我國新增備案博物館382家，全國博物館總數達6565家，排名全球前列。通過持續完善博物館免費開放政策，90%以上的博物館實現免費開放。為了保證觀展體驗，博物館、藝術館等公共文化設施大部分需要實名預約才可前往參觀。

但不少網友感覺，原本隨時可以去參觀的博物館，不知何時變成預約搶票還搶不到。除暑期學生放假，增加博物館參觀訪問量之外，部分商家在平台上提供有償代搶、預約服務，把免費預約門票變成一門生意，一定程度上加劇了搶票難。許多人還抱怨參觀人數太多人擠人，降低了參觀體驗。

黃牛搶票，在第三方平台上存在不同程度的溢價。故宮門票代約套餐價格在160元到288元不等，而故宮標準門票的票價隻有60元。湖南省博物館的代約價格多在25元到60元之間，銷量最高的商家已接1000多單；陝西博物館門票代約價格在100元左右。南博的門票加講解套餐賣到78元。不同日期的門票緊張程度不同，價格也不同。

官方渠道顯示已無票，黃牛是如何搶到票的呢？一家提供代搶業務的店鋪客服表示，通過開外掛、利用電腦技術搶票。在利益驅使下，倒賣者使用大量個人身份證信息以及違法軟件獲取博物館門票，有些甚至用同一身份短期內重複多次預約。律師也表示，如果是用非法軟件侵入博物館的票係統，這是一種犯罪行為。

加強監管，仍需各方合力

記者注意到在閑魚，搜索博物館門票，就會彈出提醒，“博物館、曆史紀念館等文化場館需要實名進行預約或代預約個人提供身份證號、真實姓名等信息存在較大安全隱患，如有需求建議您搜索對應場館的官方網站谘詢預約。”實際上，南博為加強監管，向一些平台發出律師函，不給代售“黃牛票”以存在空間。

為防止黃牛囤票，不少熱門博物館采取每天不定時放票的做法，提示搶不到票的網友隨時刷一刷，說不定就刷到了。此外，各博物館也在預約製方麵下足功夫。國博官方渠道的“觀眾預約須知”顯示，自2022年9月1日起，同一賬號一周內多次預約且未履約（含入館時未帶身份證原件進行核銷、預約後自行取消訂單、參觀日未到館參觀的行為均被視為未履約）率超過50%，該賬號（手機號）將被限製預約30天。6月30日起正式施行的《故宮博物院參觀須知》中也明確寫道：故宮博物院未授權任何第三方機構或個人代理門票（大門票和鍾表館、珍寶館及展覽預約）業務。並提醒參觀者，為確保順利入院參觀，避免經濟損失，務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。南博也推出嚴苛預約製約，7天內3次、30天內5次取消預約或預約後不進場的賬號，將被關進“小黑屋”30天，不準預約，同時也采用封堵虛擬號段和屏蔽頻繁訪問的IP地址等方式進行反擊。

北京市海勤律師事務所李士強認為，因為博物館門票屬於免費，倒賣免費門票不屬於倒賣有價票證，適用刑法225條"其他嚴重擾亂市場秩序的非法經營行為"，倒賣免費門票，情節嚴重的歸屬於非法經營罪。“黃牛”倒賣博物館免費門票，是擾亂公共秩序和違背社會公序良俗的行為，輕則違反治安管理處罰法，重則涉嫌刑事犯罪。明晰法律劃定的底線、紅線，對相關方起到警示震懾作用，需要以對個案的追責問責去推動。

隻號召觀眾自身抵製，不買溢價票遠遠不夠，還要多方共同發力，治理博物館黃牛票亂象，維護市場秩序與消費者合法權益。采取必要的手段打擊溢價票，必要時依靠科技手段及有力的處罰措施，遏製其背後灰色利益鏈，明晰法律紅線，以對個案問責倒逼責任落實。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠

校對 陶善工

編輯 : 郭鳳