□李群

近日，國務院辦公廳發布關於印發《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單》的通知，在加快推進2024年度第一批13個重點事項落地見效的基礎上，統籌推進新一批重點事項清單實施，持續推動在更多領域更大範圍實現“高效辦成一件事”，進一步提升企業和群眾獲得感。

“高效辦成一件事”絕不隻是“一件事”那麼簡單，而是政府形象和數字化運用的綜合體現。國務院辦公廳印發《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單》，堅持試點先行、以點帶麵，鼓勵有工作基礎的地區先行開展集中攻關和創新示範，形成可複製可推廣的實施方案和典型經驗，這亦是新時代新征程行政管理改革的務本之策和務實之舉。

黨的二十大報告中，“人民”一詞出現177次，“服務”一詞出現27次。政務服務與人民群眾生產生活密切相關，提升政務服務質效，永遠在路上。要讓新一批重點事項清單成為成績單，就需要我們主動跨前一步察實情，深入基層、深入一線，了解群眾和企業的所思所想所盼，聚焦痛點、堵點、難點，對症下藥，出實招，做到精準服務、供需對路，實現政府所做與群眾想做“同頻共振”。

隨著大數據、物聯網、雲計算等新技術不斷湧現，需要不斷深化“互聯網＋政務服務”，探索建設共享平台，強化數據賦能，係統化推進“一件事”辦理過程減時間、減環節、減材料、減跑動。因此，我們要將提升政務服務效能、助力數字政府建設作為重要工作，著力破除部門和層級間壁壘。

近日，江蘇4個“高效辦成一件事”集中開通上線，涉及企業信息變更、開辦運輸企業、企業破產信息核查、社會保障卡居民服務領域，讓江蘇廣大企業和群眾“少跑腿”“不跑腿”“得實惠”；上海“一網通辦”上線了開辦餐飲店“一件事”，從企業和群眾視角出發，通過生活化的問題引導，精準匹配申請需求，自動生成一張表單，實現了多個事項集成辦、高效辦。事實上，運用好數字技術，實現信息共享，讓群眾少跑腿，為企業群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務，就能讓群眾指尖點點屏幕，就能辦成事。

對辦事需求不斷優化政務服務流程，積極推進係列暖心服務，最大限度地方便群眾和企業辦事，提高服務效率，亦是改革的方向。“水積而魚聚，木茂而鳥集。”切莫小看“一件事”的效率和效果，那是改革信心的體現、決心的展示。政務服務一扇“窗口”，猶如一麵鏡子，折射出的是工作人員辦事效率、服務態度和為民初心。新征程上，我們要心懷“國之大者”，肩負使命有擔當，積極謀劃和應用好“高效辦成一件事”這個牽引性、撬動性強的工作抓手，緊緊圍繞推進中國式現代化進一步全麵深化改革，不斷提升企業和群眾獲得感。