雄州街道方州社區地處六合主城區東北部，占地麵積2.2平方公裏，現有居民4072戶，11413人，目前黨總支現有黨員279人，下設13個網格黨支部和3個非公企業黨支部，轄區內有企業14家、九小場所240餘家。

民生無小事，實幹解民憂

該社區先後榮獲：“全國綜合減災示範社區”、“國家級退役軍人服務站”、“江蘇省和諧示範社區”、江蘇省新聞出版局“示範農家書屋”、南京市“三扶兩創”工作先進集體等榮譽稱號。

方州社區共有物管小區、老舊小區等20多個，社區科學劃分成4個片區、15個網格，以網格為基，高起點開展網格化工作，網格員在消防安全、環保整治等工作中發揮“鐵腳板”的作用，完成各類摸排、宣傳等工作，打通聯係服務群眾的“最後一米”。

日前，在延安北路開店的卜萬順將一麵寫有“為人民辦實事 做群眾貼心人”的錦旗送到方州社區，對社區網格員及時幫助其修剪影響店鋪經營的大樹這一舉動表示感謝。“社區服務真是高效，在問題反映之後，便立即上門查看，很快幫我解決了壓在心頭的煩心事。”卜萬順說道。

民生無小事，實幹解民憂，這隻是方州社區為民服務的一個縮影。近年來，該社區堅持以黨建引領，以網格化管理為抓手，積極整合各類資源，織密社區網格體係，著力化解矛盾糾紛、解決安全隱患、保障民生福祉，零距離服務群眾，以“小網格”兜起居民“大幸福”。

網格為基  服務群眾“零距離”

“一雙腿走遍千家萬戶，一張嘴說盡千言萬語，一雙眼看盡社情民意，一顆心牢記群眾訴求”，這便是網格員工作的真實寫照。

位於方州社區的鑄石廠宿舍居民區由於建設時間較長，基礎設施不完善。 “晴天還好，到了下雨天，外麵路容易積水出去就是踩雷。”鑄石廠宿舍居民說道。針對這一問題，方州社區組織網格員通過入戶走訪、問題調查等流程，最終落實了整改方案。

經過相關項目建設，如今的鑄石廠宿舍居民區環境已是煥然一新，道路整潔、路燈明亮、排水通暢……不僅基礎設施得到了進一步完善，網格員還定期上門詢問居民意見，提升居民滿意度，“現在的社區服務真是貼心。”居民們紛紛說道。

鑄石廠宿舍環境變化並非個例。借助網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，方州社區積極開展老舊小區樓道出新、路燈安裝等提升工程，先後完善自來水廠宿舍、建設東路居民區等一批無物管小區基礎設施建設，讓居民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

網格無憂  矛盾糾紛不出“格”

常言道，遠親不如近鄰。鄰裏之間本應該互幫互助，和諧相處。但是，鄰裏之間難免會產生一些矛盾。每當這時，網格員就及時化身為“調解員”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行動解決問題，維護鄰裏友善相處，守護網格和諧穩定。

今年1月，家住園林東路41號小區4幢2單元有住戶反映樓下住戶的太陽能熱水器漏水，導致其頂樓屋麵滲水、房屋內部牆體以及地板受潮，損失較為嚴重，雙方私下協商，但未能就賠償數額達成一致。得知此事之後，社區網格員便立即開展調解。

為第一時間解決矛盾，社區網格員深入居民家中了解情況及雙方訴求。同時，為確保矛盾協調能夠順利開展，網格員還通過社區聯係顧問律師參與調解。最終，經過多輪調解，該糾紛得到成功化解。

民生無小事，枝葉總關情。在網格化管理中，方州社區還立足實際需求，深化拓展新時代“楓橋經驗”城市實踐，積極整合多方資源力量向網格下沉，開展安全生產隱患排查、反詐宣傳、垃圾分類等重點工作，奏響為民服務交響曲。

網格聚焦 用心守護“朝夕美好”

“一老一小”牽動家家戶戶，關乎民生福祉。方州社區在推動網格化管理中，聚焦“一老一小”這個重點群體，積極提升服務的“硬舉措”與“軟實力”，讓“一老一小”在家門口就能享受優質的網格服務，努力打造“老有頤養”“幼有善育”的幸福生活圈。

為讓轄區小朋友能夠快樂過暑假，7月31日，方州社區舉辦了“心靈手巧——手掌模型實驗”科普活動，旨在通過趣味橫生的實踐探索，激發轄區青少年的科學興趣，培養他們的創新思維和動手能力。

多彩活動，構建“一老一小”幸福家園。目前，社區建設完善了校外輔導站，開設圖書閱覽室、學習輔導室、文體活動室、繪畫室等，堅持以“五老”為主力，以青少年為活動中心，以家長學校、家庭輔導站為載體，積極開展各項關心關愛活動。邀請當地老年書法誌願者，手把手教授孩子們書寫春聯;邀請社區爺爺奶奶們和孩子們一起體驗粽香濃情，品味傳統文化……

為更好地服務“一老一小”群體，為他們提供暖心關懷，解決實際困難，社區還組織網格員對困難家庭、空巢老人、困難兒童等重點人群提供上門式誌願服務，惠及居民3500餘人，解決問題20餘次，用行動托起“一老一小”幸福生活。

“網格作為基層治理的最小單元，是服務群眾的最前沿陣地。”方州社區黨總支負責人表示，“社區將持續推動網格員進網格、訪民情、解難題、辦實事，讓‘小網格’服務‘大民生’，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為構建和諧社區奠定良好基礎。”

揚子晚報/紫牛新聞記者 季宇軒

校對 王菲