“真的太謝謝你們了！如果沒有你們的專業和負責，我母親可能就要遭受巨大的經濟損失了。”8月30日上午，一位客戶的女兒特地趕到江南農村商業銀行鄒區支行送來“盡職盡責 精準反詐”的錦旗，感謝鄒區支行幫助堵截電信詐騙，避免了她母親13萬元的資金損失。

事發當日，一位老年客戶神色慌張地來到鄒區支行，準備提前支取一張13萬元的存單辦理個人彙款業務，辦理期間她不斷翻看手機。網點工作人員通過細心地觀察，察覺到了這筆交易可能存在風險。她仔細詢問客戶轉賬的原因和對方的身份，但客戶卻顯得非常著急，聲稱自己急需用錢，並拒絕透露更多信息。

麵對這種情況，網點工作人員一邊安撫客戶的情緒，向她詳細介紹電信詐騙的常見手法和危害，延緩業務辦理時間；一邊通過理財經理多方尋找到客戶女兒的聯係方式。客戶女兒接到電話後，立馬意識到是電信詐騙，立即趕來與支行的同事一起勸阻母親轉賬，並為鄒區支行的工作人員高度的責任感和警覺性點讚。

近年來，江南農村商業銀行全麵貫徹落實省聯社及監管部門“反洗錢、反電詐”工作要求，積極將宣傳、防範電信網絡詐騙納入日常運營管理之中，定期開展廳堂宣傳、走訪講解、視頻轉發等多層次、多維度的反詐宣傳活動。加大業務知識培訓，努力練就“火眼金睛”，全麵提升全行員工案件防範意識和反詐業務能力。（邱國忠 狄璐 王卓成）