近日，有內地網民稱自己乘坐香港國泰航空航班時，因調整座椅而遭到後排一對夫婦辱罵，理由是“妨礙看電視”。21日下午，國泰航空回應表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

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乘客因調整座椅遭後排辱罵

9月21日，有網友稱，9月17日自己搭乘國泰航空航班從香港飛往倫敦。在飛機飛行平穩後，該網友調整座椅靠背，後排乘客稱其舉動“妨礙看電視”，要求調直椅背，在拒絕後排乘客要求後，遭到對方長時間持續騷擾及辱罵。在此期間，國泰航空乘務員既未能為其調換座位，也沒有有效平息糾紛，直到艙內多位乘客出麵發聲，指責後排乘客行為“無禮”，乘務員才為該網友更換座位。

國泰航空回應：拒載涉事者

國泰航空表示，經調查發現，在9月17日CX253航班上，兩名乘客因為座椅靠背調整問題與前方乘客發生爭執並作出語言和行為騷擾。根據相關《乘客及行李的一般條款》規定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

此外，國泰航空還稱，絕不會容忍任何機上滋擾行為，謹就事件向受影響的顧客再次致歉。