8月4日，來自亚博体育 彩票 的一位女士反映稱，她半夜起來倒水喝時發現大門沒關，一開始以為是家裏人忘記關了，查看監控後才發現自己家的大門自動打開了，由於門上安裝了智能門鎖，她懷疑是智能門鎖自動開鎖了。事情發生後，這位女士聯係了智能門鎖的廠家，正在等待廠家的解決方案。

自家客廳內空無一人，大門半夜裏卻自動打開了

記者從監控視頻中看到，當天晚上11點28分左右，當事人家裏的客廳內空無一人，之後大門突然自動打開，樓道的聲控燈也亮了起來。當事人表示，她家中安裝的是德施曼品牌的智能門鎖，初步懷疑是智能門鎖自動開鎖了。這讓當事人非常擔心，因為出現這樣的現象已經不止一次了。

8月8日中午，揚子晚報/紫牛新聞記者來到亚博体育 彩票 市區一家專業開鎖店，這家開鎖店店麵較小，一邊的櫃子上陳列了多個品牌的智能門鎖樣品。從事多年開鎖、修鎖工作的鮑先生告訴記者，他的店裏銷售多種品牌的智能門鎖。針對許多網友都遇到過智能門鎖自動開門的情況，鮑先生說：“這種情況應該是門自始至終都沒有關好的緣故，跟門鎖是不是智能的無關，即便是普通機械鎖也會出現這樣的情況。”

智能門鎖自動開門可能是門或門框問題導致

鮑先生告訴記者，當事人安裝的德施曼Q5M智能門鎖內部使用的是普通機械鎖體，而目前大多數正規品牌智能門鎖都已進行產品升級，使用218電子鎖體，該品牌Q5M型號的老版智能門鎖也早已在線下停售，市麵上目前售賣的是它的優化升級款，均采用218電子鎖體。

記者對比兩種鎖體外觀發現，218電子鎖體比普通機械鎖體多出了一個小小的感應舌，倘若門沒有關緊，上麵的鎖舌沒有進入門扣片槽內，感應舌會傳遞信息使門鎖發出警報；如若感應到關緊了，鎖體會自動落下三個保險鎖，並且關緊與否，用戶都能在手機APP上查詢到，這是普通機械鎖體無法做到的。

“除了鎖體的不同，出現智能門鎖自動開門的現象，還可能是門或門框的問題導致的。”鮑先生表示，門體較重，嚴重下沉，或是安裝大門時尺寸不合適，門縫過大，都會導致鎖舌無法進入門扣片的槽裏或卡得不緊，從而使門處於虛掩狀態。“這樣的情況下，如果沒有反鎖，大風一吹，門就自動打開了。”鮑先生說。

記者看到，鮑先生店內的智能門鎖分為“全自動型”與“半自動型”兩種，當事人家中的智能門鎖便是全自動型。輸入密碼或者指紋後，“半自動型”智能門鎖需要用戶按壓門把手開門，“全自動型”智能門鎖則可以直接拉開。“由於比較方便省力，現在大家都比較流行安裝全自動型智能門鎖。”鮑先生對記者說，“但是全自動型智能門鎖需要接觸門框感應開關門信息，對門與門框的縫隙大小就更為敏感，要求更高，所以它相對於半自動型門鎖，突然自動開門的幾率要略高一點。”

線下門店沒遇到過智能門鎖自動開門的反饋

隨後，記者來到位於亚博体育 彩票 市相城區的德施曼智能門鎖專賣店，找到了門店經理鍾亮，當時，他正在為兩位前來了解門鎖的顧客講解德施曼各個係列智能門鎖產品。“幾年來，我們線下門店基本上沒遇到過消費者門鎖自動打開的反饋，但是確實在社交平台看到過類似情況發生，而且近幾年相對多一點。我推測應該是由於全自動型的智能門鎖逐漸普及，替代了以往的半自動型智能門鎖，它對門縫要求比較高，當門錯位或門縫太大，可能相對就容易發生此類問題，但是一旦鎖舌進入了門扣片槽，且鎖體的保險鎖舌緊跟著推入，就不可能出現自動開門的現象。”鍾亮對記者說。

至於是否有可能是居心不良的人遠程遙控，打開智能門鎖，鍾亮告訴記者，雖然當下有電子產品遠程開鎖的技術，但德施曼品牌智能門鎖出於安全性的考量，始終沒有在產品中加入這一功能，如果有親戚、朋友來訪，但戶主不在家，戶主可以提供一串臨時密碼給訪客，讓其開門進入。

智能門鎖使用頻率高，售後服務影響消費者使用體驗

如今，越來越多的家庭開始選擇安裝智能門鎖。相較於傳統門鎖，智能門鎖以其便利性越來越受到消費者的喜愛。作為家庭的第一道安全保障，消費者如何選購智能門鎖？亚博体育 彩票 市消保委工作人員表示，智能門鎖使用頻率高，因此售後服務是影響消費者使用體驗的重要指標。

麵對市場上眾多品牌的智能門鎖，亚博体育 彩票 市消保委建議消費者在選購時，要根據預算和使用場景挑選，確保選擇與自身需求相匹配，由於智能門鎖是耐用品，可在選購前到各品牌網店查看產品的用戶評價，了解各鎖型的使用反饋；選擇知名度高、口碑好的智能門鎖品牌，其產品質量相對更可靠；查詢了解產品的三包期限和當地售後服務網點數量，方便後期維修保養。另外，保留好購買憑據，如發票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中發現商品質量問題，及時與廠家售後部門聯係，取得售後服務。如廠家拒絕提供售後服務，可以向行政部門或者消費者權益保護組織投訴。

實習生 王好 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮

校對 陶善工