自成立以來，亚博体育 彩票 市相城高新區便民服務中心始終以便民利企為導向，積極響應企業及群眾辦事需求，在推動政務服務事項融合發展等方麵下功夫，持續精簡審批事項，開展下沉下放、流程再造，努力讓企業和群眾辦事像“網購”一樣方便。

聚焦“盡心辦”，擰緊政務服務“責任鏈”

機構改革後，相城高新區便民服務大廳定位為法人一站式服務中心，集中提供轄區範圍內企業開辦、企業運營、企業退出等企業全生命周期服務。改變了以往辦事地點分散帶來的監管難問題；印發《2021年元和街道行政審批局（為民服務中心）工作人員作風效能考核辦法》，通過日巡查、周總結、月考核，形成比學趕超的良好氛圍；認真執行首問負責製、限時辦結製、一次性告知等製度，堅持“依法、規範、高效、便民”的工作宗旨，嚴防“門好進、臉好看，但事難辦”等新四風問題，進一步提高工作人員的服務意識和水平，全力打造“高新最盡心”服務品牌。

聚焦“一次辦”，暢通審批末梢“微循環”

中心按照法人和自然人全生命周期的發展，將各部門涉及的事項歸納梳理，以一個企業從設立登記到注銷全過程、一個自然人從出生到死亡所經曆的主要階段，按照“一表申請、一窗受理、一次分辦、一窗出件”要求，整合事項，簡化材料、縮短審批時限，在街道和社區兩級便民服務中心推出42個“一件事”服務，打造了街道法人一站式服務中心、社區自然人一窗式服務站錯位發展、協同服務的全生命周期政務服務模式。打破居民辦理事務多頭跑部門、反複交材料、漫長等結果等問題，真正實現了辦一件事“最多跑一次”。

聚焦“網上辦”，打造政務服務“新平台”

積極提升政務服務網辦率，持續深化在辦服務事項標準化建設，所有事項100%納入一體化平台。此外，還在江蘇政務服務網相城綜合服務旗艦店推出“一件事”專欄，開展一網式集成套餐服務，為企業和群眾提供24小時服務“不打烊”的網上政府。積極推動政務服務智能化，中心依托“美麗元和”微信公眾號推出網上預約取號服務，方便企業和群眾合理安排出行，減少大廳等待時間。值得一提的是，今年8月還上線了“網格辦、上門辦”服務，居民隻需在“美麗元和”微信公眾號選擇所在社區及網格進行預約辦理申請，就可預約上門辦理包括殘聯、衛計、民政、人社的30項自然人服務事項。

全力提升政務服務便民度，街道轄區內共有8個24小時服務點，1個街道級，7個社區級，可以辦理水、電、燃氣繳費、打印不動產證明、查詢五險繳費信息等29個服務事項。今年還為社區24小時服務點，增配了政務服務一體機和政務服務櫃，進一步完善7個社區服務點的輻射能力和服務功能，初步形成“片區服務站”輻射周邊的錯位發展格局。

聚焦“幫代辦”，延伸審批服務“除痛點”

積極拓寬政銀合作模式，與包括四大行在內的14家銀行32個網點開展“企業開辦一件事”合作，通過配置證照打印機和幫銀行培訓專業的企業開辦服務代辦員，使服務對象可以在設置了專窗的銀行網點一次性辦完企業開辦六環節的所有事項，讓企業群眾少跑腿，切實提高企業注冊便利度。將企業開辦的代辦服務延伸到社區，探索在社區便民服務中心開設企業開辦服務專窗。通過在社區便民服務中心開設企業開辦服務專窗，不斷加強硬件軟件設施建設，優化提升政務服務水平。

在企業聚集的樓宇和地區增設政務服務下沉站點“元立方”，為企業提供政策谘詢、幫辦代辦、問題溝通、信息反饋等服務，將“店小二”式服務延伸至企業身邊。目前已經完成了嘉元路悅豪大廈和聚茂街活力大廈A幢的站點選址和方案設計，悅豪大廈站點已完成政務服務進駐事項的需求征集，並正式投入使用。

民之所盼，政之所向，相城高新區便民服務中心將繼續在提升服務效率上想辦法、在改進服務方式上謀思路、在提高服務質量上下功夫，切實提升企業和群眾的滿意度、獲得感。

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 梅方瀅