“高興呀，你們大家這麼關心我們這些失能家庭，就是高興。國家政策真好，長護政策真好！‘長護險’讓我們家裏多了一個成員和得力的幫手，我們一家也會努力克服病痛，樂觀積極的生活，不辜負支持和關懷！”接過利安人壽保險徐州分公司工作人員送來的慰問品，享受徐州長護服務的失能貧困家庭孫奶奶的女兒發出了肺腑之言。

       2022年9月下旬，在徐州市醫療保障局的指導下，徐州市長期護理保險經辦商保公司長護險服務團隊在全市範圍開展了“我為群眾辦實事”失能貧困家庭慰問走訪，為他們送去了米、麵、油等慰問品，把長護險的關心關愛送到他們的身邊。上述場景在各受訪失能貧困家庭頻頻呈現。

       “一人失能，全家失衡”，道盡了這類群體的辛酸和無奈。徐州是省內第二個試點“長護險”的城市，在涉及失能人員這一特殊群體時，堅持換位思考，從實處著筆、從細處落實，讓人民群眾真正感受到黨和政府惠民政策的民生溫度。“要切實提升護理人員的服務意識、服務能力和服務水平，讓失能人員家庭切實感受到‘長護險’帶來的好處，讓惠民政策真正落到實處”徐州市醫療保障局黨組書記、局長黃廣振指出。

       徐州市“長護險”製度實施以來，全市共受理評估申請65139人，完成評估並符合失能標準的有49189人，其中：重度失能36343人，中度失能12846人。目前正在享受待遇的有34661人，基金累計支出4.5億元，有效提升了失能人員的生存生活質量，緩解了失能人員家庭經濟負擔。徐州市“長護險”製度的建立，為適應老齡化社會做了前瞻性的製度安排，為全市人民公平享有“長護險”保障提供了基礎，增加了人民群眾在共建共享發展中的獲得感和幸福感，同時也進一步弘揚了尊老愛老的良好風氣。

       利安人壽保險徐州分公司作為“長護險”經辦服務機構之一，認真落實落細“長護險”政策，以人民為中心，通過普惠金融產品發揮風險保障、資金融通、社會管理等作用，不斷完善服務流程，強化人員政策和業務培訓，提升服務能力，在申請、評估、回訪、監督等方麵提供上門服務，提高參保人的獲得感、幸福感和安全感。作為江蘇省內首家壽險法人機構，利安人壽自2011年成立以來自覺融入江蘇經濟發展大局，堅決貫徹落實黨的二十大報告中 “健全社會保障體係，健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規範、可持續的多層次社會保障體係”總體要求，進一步加強在社會保障體係建設、基礎設施建設等方麵為社會提供支持，為實施供給側結構性改革提供有力支撐，為服務社會民生、構建和諧社會貢獻利安力量。