記者近日在南通市第一人民醫院探訪了解到，一批拿到醫療護理員資格證的護理員已“持證上崗”，規範化的服務、專業貼心的護理以及較合理的費用得到了病人和家屬的一致認可。為規範醫療護理員隊伍，提升從業者的專業素質和業務水平，南通市日前在全省率先出台《醫療護理員管理辦法》，要求醫療護理員須持證上崗，並有序推進此項工作。

一直以來，住院患者的護理方式一般有以下幾種：家屬照護、在醫院請護理員、自己找私人護工或保姆。南通市第一人民醫院則與第三方陪護服務公司簽訂協議，院方和公司對護理員都有定期培訓，在規範化、專業化護理水平等方麵有所提升。

托住肩膀和腰部，慢慢地協助病人側身，再墊好翻身墊，把床頭拉高，輕拍病人背部幾十下......6日下午，在腦外科病區，從業八年的58歲醫療護理員張玉華嫻熟且細心地幫助病人翻身，這樣的操作每兩小時進行一次。張玉華告訴記者，此前沒經過培訓時，自己並不清楚為什麼翻身，隻是照著做，現在明白了病人長期躺在床上，翻身能促進病人全身血液循環。同時因為該病區病人插管較多，所以翻身前務必觀察好角度，避免管子掉落，這些都是醫療護理員資格培訓時所學。

像張玉華這樣的醫療護理員在南通市第一人民醫院有百餘名，分布在不同病區以及急診搶救室，由第三方陪護服務公司培訓上崗。該公司駐南通市第一人民醫院相關工作人員介紹，目前已有36名護理員持證上崗，其餘護理員也均已培訓，並將陸續參與醫療護理員資格證的考證。為了保證服務質量，提高陪護效率，該公司的醫療護理員實行12小時兩班倒，確保病人需要時隨叫隨到。

“對我是有求必應的，晚上還會來看我睡得好不好，被子有沒有蓋好。”在創傷骨科病區的病人張阿姨告訴記者，護工細致的服務讓自己很溫暖，時間久了對護工也有了依賴，再次住院時仍舊希望此前的護工照看自己。

南通市第一人民醫院護理部副主任劉穎也有著明顯感覺，“以往黑護工不僅護理水平參差不齊，時常接單後又顧著搶下一單，並不能有效細心地護理病人。”另外，出現護工緊缺的情況時，這些人員往往坐地起價，病人家屬往往無奈接受。而這家第三方公司的醫療護理員嚴格執行院方規定，同時護理費用方麵沒有浮動。劉穎告訴記者，因為醫療護理員設了上崗“門檻”，目前第三方公司也在積極“收編”部分黑護工，以便更合理地使用從業人員。

“病人吃飯沒有，吃藥沒有，開刀以後的注意事項是什麼？”在創傷骨科病區的走廊裏，56歲的男護理員郭宏偉與同事正在交接，並時不時查看手上戴著的呼叫器。他從業已有8年多，此前在上海多家醫院待過，並考取過相關證書，護理經驗較為豐富。他告訴記者，“當一名好護工需要有專業知識，必須要有一顆愛心，誠實的心態，還得細心。”

“護理員要能給予病人一定的舒適度，通俗易懂地與病人和家屬交流，更要懷著人文情懷。”南通市護理學會理事長、中華護理學會護理員師資獲證者徐旭娟告訴記者，對於護理員以理論加實操的方式考核，考慮到護理員集中於50-65歲，文化層次也不同，所以和考核的方式也不相同。但對待病人的人文情懷在培訓中占據著重要的部分。

截至目前，南通市已擁有醫療護理員師資99人，全市各級各類醫療機構(含醫養結合機構)的持證醫療護理員366人；南通大學附屬醫院、南通市第一人民醫院、南通市護理學會3家單位成為省首批醫療護理員培訓基地。

住院期間獲得專業醫療護理服務已成為許多家庭的剛需。然而要讓醫療護理員隊伍“進階”，或是社會麵規模培訓還有很長一段路要走。記者從南通市衛健委了解到，“十四五”時期為南通市全麵落實醫療護理員培訓的過渡期，過渡期後，醫療機構不得聘用無崗位培訓合格證書的醫療護理員。醫療護理員中斷工作一年以上，需重新培訓，再次確認上崗資格。

揚子晚報/紫牛新聞記者朱亞運通訊員馮健