編者按:新聞業危機之一是新聞話語危機。多年踐行的傳遞信息的新聞話語，因內卷化和信息超載而陷入僵局。四川省社會科學院新聞傳播研究所研究員張立偉在《傳媒觀察》2024年第6期刊文，認為突破僵局，亟需敘事轉向。媒介觀需從“傳遞信息的媒介”轉向“生產意義的媒介”，受眾觀念需從“信息短缺相對無知的受眾”轉向“信息超載相對知情的受眾”。敘事轉向，主要運用五大紀實手法：結構、時間、空間、視角、編碼，協調事實、圖景與真實性、客觀性的關係，為受眾報道公共生活的真實圖景。

“新聞業危機”已被多方研究，論述較多有受眾流失危機、媒體盈利危機、記者倦怠危機等。本文討論一個較少引起關注的視角——新聞話語危機。多年踐行的傳遞信息的新聞話語，因內卷化和信息超載而陷入僵局，加劇了受眾流失、盈利下降、記者倦怠，等等。以大眾傳播媒介為主體的專業新聞業，亟需突破僵局的敘事轉向。

一、信息話語僵局

對記者而言，快速可靠地提供信息是新聞業的首要任務。盡管信息環境今非昔比，“信息告知角色仍然是新聞活動的核心，也是這個專業（或手藝）做得最好的部分。”這做得最好的部分，如今恰恰受到嚴峻挑戰，陷入了行業僵局。

信息話語怎麼產生僵局？原因有傳遞信息內卷化，有信息超載大環境，其導致或加劇五大難題：

難題一：報道同質化愈演愈烈。隻要有“兩家”媒體報道“同一”新聞事物的運動與變化，信息就必然同質化。報道同質化導致競爭內卷化，大家都搶新聞，卻因墨守成規而停滯不前。網絡的出現，加速了同質內卷化，同質化報道“一齊”呈現於網絡，也更容易讓受眾發現、產生厭倦，加劇受眾流失的危機。

難題二：新技術不歸誰專有。以數字、網絡、移動為基本元素的新信息技術，有利於傳遞信息。然而，媒體所用的“新技術”大都是成熟的大眾化技術，進入門檻很低，如幾乎成媒體標配的“兩微一端”，其建立不難，但維護難，更難的是從同質化森林中脫穎而出。新媒體建設入不敷出，加劇媒體的盈利危機。

難題三：競爭對手愈多愈強。以上兩條，是信息話語陷入僵局的內因；還有外因，即傳遞信息（信息生產和傳播）的同一條跑道，擠進太多太強的競爭對手。原生新媒體崛起，一邊搭建平台，聚合海量信息；一邊開發算法，對用戶個性化推薦。平台與算法都是傳統媒體的弱項，這進一步加劇媒體的盈利危機。

難題四：記者“收益努力比”下降。這是內卷對個人的含義。信息的即時性、轉瞬即逝性讓記者愈來愈累，創造的價值卻不高。信息的即時性不僅使記者身體疲憊，更讓他們有一種喪失鬥誌之感，加劇了記者的倦怠危機。

難題五：信息生產能力擴張高於需求增長。當前信息生產有四大主體：UGC（用戶生產內容），OGC（機構生產內容），MGC（機器生產內容）和PGC（專業生產內容）。UGC和    OGC加入，已經信息過剩；MGC還有人工智能加持，信息海量湧現。擔心被人工智能代替進一步加劇記者的倦怠危機。

以上難題交纏惡化，結果就造成行業僵局。

二、敘事的突破

認識僵局是突破的前提。僵局根本原因是內卷，衝破內卷化，可借助外生變量。幸運的是，這變量對新聞業並不陌生。

邁克爾·舒德森認為有兩種新聞模式：“信息”與“故事”，從新聞立“業”就相伴而行。後來，信息模式成主流，故事模式居於邊緣。然而，1980年代，全球發生了“敘事轉向”——重視敘事及其社會意義。敘事轉向的心理學領軍人物是傑羅姆·布魯納，他把敘事定位到認知，論證敘事是正當的認知方式。布魯納認為人類認知有兩種模式：範式思維與敘事思維。前者為自然科學所倚重，後者在人文-社會科學更常見。兩者以不同的方式組織人類經驗，解釋或建構現實世界。它們互相補充，沒有孰優孰劣，也不能將一種還原為另一種。

全球敘事發生轉向，新聞界卻強化信息模式。信息短缺時，信息模式有用；如果信息超載呢？那就來了麻煩。

美國《明尼阿波利斯星壇報》報道《橋太老了嗎？橋墩間諸多橋段修補延誤》，警告大橋沒能按時整修。接下來6年，每年都有相關報道。到第6年，大橋在交通高峰時倒塌……

大橋該修的新聞報道了6年，為什麼全城人都不放在心上？報道的作者分析，網上信息太多了：炸彈恐慌、性侵、殺人、搶銀行……這些信息轉移了大眾視線，“大眾忽視重要信息……和互聯網有關”。

布魯納說：“敘事的本質需要有行為的主體、場景、方式、對象和目標”，“（敘事）不僅涉及行為者實施某一行為或達成某個目標的過程，還必須要有某個困境、某個問題使之成為完整的故事。”大橋該修就是一種困境！如果加入行為主體，情況或許就會不一樣。敘事必須“見人”。沒有敘事主體，就沒有敘事。上述報道中，記者疾呼大橋該修，這就有了故事的核心——“衝突”，以及故事的基本結構——“主人公-困境-解決困境”。6年的持續報道，疾呼者會遇到反對者，繼而衝突加劇，“人與物”的衝突擴展為“人與人”的衝突，於是新聞生新聞、故事產故事……反對者再遇到疾呼者的支持者，雙方博弈對抗，進而新聞有生機，故事出新意……如此，相關報道就有可能吸引受眾，引發關注。

敘事突破，不僅能解決難題三，還可以解決難題五：信息生產能力擴張高於需求增長。不再對超載信息疊床架屋，而是滿足受眾新需求。信息超載為新聞提供了機會，麵對烏泱泱、亂哄哄的信息，“人們努力把握瞬息萬變的時代的含義。人們探索途徑來組織和解釋這個世界。人們需要故事。”

蕾切爾·卡森曾麵對比“橋太老了”嚴峻得多的困境：1950年代，社會普遍認為殺蟲劑是人類的福音，而她要講濫用殺蟲劑的危害。“毒害”信息準確，但同“人們現有心理狀態”矛盾太大，隻會妨礙接受。當時，全世界關心核輻射，有大量關於放射性沉降物的輿論宣傳，卡森靈光乍現：把核輻射作為濫用殺蟲劑的隱喻！於是有了著名標題：《寂靜的春天》。繼而有了經典的導語：

“一種奇怪的寂靜籠罩了這個地方。比如，鳥兒都到哪兒去了呢？許多人談論著鳥兒，感到迷惑和不安。園後鳥兒尋食的地方冷落了。在一些地方僅能見到的幾隻鳥兒也氣息奄奄，戰栗得很厲害，飛不起來。這是一個沒有聲息的春天。這兒的清晨曾經蕩漾著知更鳥、貓鳥、鴿子、㭴鳥、鷦鷯的合唱，以及其他鳥鳴的音浪；而現在一切聲音都沒有了，隻有一片寂靜覆蓋著田野、樹林和沼澤。”

蕾切爾·卡森成功的秘訣在於她不直接講信息準確的“毒害”，而是以“寂靜的春天”展示了一個“世界末日”的景象，以此來告知受眾濫用殺蟲劑的危害性。

三、生產意義的媒介

新聞業的未來，部分取決於相關社會場域，部分也取決於新聞人的願景——我們希望它走向哪裏？準確地說，新聞業的未來，取決於兩者的磨合。

正如有兩種新聞模式，也有兩種媒介觀：作為技術（包括基礎設施）的媒介和作為意義生產過程的媒介。西皮爾·克萊默爾較早討論兩者，她用的是“器具視角”和“傳媒視角”，她認為“任何把傳媒當作信息的外在運輸工具和載體來理解的理論，恰恰都沒有抓住傳媒的非器具性維度”，即生產意義的維度。“傳媒不僅服務於信息的傳達，更重要的還在於傳媒自身……從根本上被賦予了參與生產意義、而不僅是傳遞意義的力量。”

信息是“事物呈現的運動狀態及其變化方式”，意義是“對另一件事物而不是對自身的意圖”。信息在事物自身，意義在事物之外，這是兩者的根本區別。傳遞信息的媒介報道事物本身，如“橋太老了”，且信息與意義均限於此事，如“諸多橋段修補延誤”。這種傳遞必然導致同質化。生產意義的媒介報道事物之外，如濫用殺蟲劑走向“寂靜的春天”，且由此及彼，生產出全新意義，如汙染環境——與“核冬天”殊途同歸！這樣的報道更容易達到傳播的效果和目的。

兩種媒介觀，伴隨兩種受眾觀：相對“無知”的受眾與相對知情的受眾。傳遞信息的媒介繁榮多年，主要麵對的是地域區隔、信息短缺、相對“無知”的受眾。當初，CNN把自己看作“新聞特使”，決意創立第一家真正的“全球信息公司”，並收獲大批觀眾。而隨著互聯網快速發展，臉書、推特等社交媒體興起，信息超載，受眾知情度提升，CNN收視率猛跌。CNN的困境，是信息話語危機的病理切片。麵對相對知情的受眾，擺脫危機需要生產意義的媒介——幫助受眾把握信息混亂時代公共生活的意義。正如以賽亞·伯林所說，要回答“所有的人真的都是兄弟嗎”這個問題，隻弄清楚“兄弟”的含義是不夠的，它還需要情感。這正是敘事所擅長的領域，敘事結合著意義與情感。生產意義的媒介，需要成為敘事轉向的媒介。

“後真相”認為情感比事實重要，這引起新聞人的恐慌。其實，隻有“信息特使”才會恐慌，因為“傳遞”信息，情感不是必選項。但蕾切爾·卡森的《寂靜的春天》為什麼能產生那麼大的影響？因為她的描述采用的是激發情感和引發注意力的方式。此類情感，一旦被激發出來就不易消失：情感引發注意，情感記憶深刻，情感推動行動。所以媒介生產的意義要讓受眾接受，就必須進行敘事轉向。

四、公共生活真實圖景

生產意義的媒介，聚焦於服務公共利益，後者是新聞事業作為社會製度存在的理由。戴維·萊夫說：“新聞的……核心……是一個相對簡單的觀念，即新聞傾向於描述其所處的公共生活的樣貌。其有3個關鍵點：受眾（“其所處的”）、公共生活、真實圖景（“樣貌”）。

媒介的首要任務是講述受眾的真實生活，不得遺漏或離題，更不能刻意隱瞞。在公共性上，媒體應聚焦具有公共性的現實事件，將私人的留置於私人世界。就真實圖景而言，新聞敘事涉及讀者與作者的主觀性，產生主客觀之辯。

客觀性隻能“改善”不能“抵製”，它是新聞真實的根基。而新聞客觀性的特征，是主客觀（記者與報道對象）互動建構起來的。從采訪到創作，記者的主觀性成為客觀性不可離棄的部分。主觀怎麼達到客觀？其關鍵是，主觀介入是運用五大紀實手法——結構、時間、空間、視角、編碼——非虛構報道事實。

上海電視台1993年的紀錄片《毛毛告狀》，湖南農村的“打工妹”抱著3個多月的私生女毛毛，到上海找爸爸。男方不認孩子——“打工妹”一紙訴狀將他告上法庭。小說家王安憶認為，這個紀錄片以“真實”挑戰了文學，推翻了文學中“很多虛偽的東西，假的東西”。如何挑戰？就在於其運用了五大紀實手法。

一是空間。選擇事件空間進入文本，呈現選題立意。如果報道上海本地的男女糾葛，隻是常見的城市八卦、家長裏短的閑篇。而采訪湖南“打工妹”赴上海認親，有以“民工潮”為載體的中國現代化進程中的婚戀關係；有大上海接納外來移民，消除偏見與歧視的城鄉關係；有外來“打工妹”向這城市討還自己的權利，爭取自己利益的新女性形象。

二是視角。比傳遞信息的視角立體豐滿得多，敘事視角既有記者（A），又有劇中人毛毛媽媽（B），還有涉事男方（C）。男女各方以不同視角看待同樣的事實，構成衝突起源的圖景。

三是編碼。主觀介入的，不僅有記者，還有媒體這一“超級敘述者”。媒體有源於“媒介能力”擅長的編碼方式，以有力的視像開場與結尾表露故事與議題的來龍去脈，給觀眾留下眾多懸念……

四是時間。以敘事時間重排事件時間。事件時間，是雙方“先”失和，女主“後”來找男主。敘事時間把“先後”次序打個顛倒，“先”出女主敘述來上海找男主的經曆，“後”由男主敘述雙方為何失和及回避的緣由。敘事時間的倒置，既表達敘事者傾向，也“先入為主”引導受眾的觀感。

五是結構。其表達報道主題。上半部，男女衝突及過程回溯，把懸念墊高拽滿，讓觀眾愈來愈揪心：男主到底認不認女兒？下半部，把釋放懸念呈現為過程，社會介入苦情戲一波三折。最後通過親子鑒定、法院判決等情節，完成了男主含淚愧疚認妻、認女的故事講述。結構完滿表達雙重主題，一是新聞主題：“外來妹”進入大上海所遭受的委屈與奮爭，以及收獲主流社會的法治與溫情。二是故事主題：願天下反目戀人重歸於好！

敘事轉向中，新聞敘事如何協調事實、圖景與真實性、客觀性的關係，“敘事”能否取代“信息”，成為報道前沿的核心問題。王安憶說：《毛毛告狀》“出奇製勝之處在於這是真實發生的，就在我們身邊，是你我他中間的一對男女，它徹底地寫實，比現實主義創作更加現實主義，它一下子把大家所有人都征服了”。非虛構“現實主義”的關鍵是運用五大紀實手法，各種手法及其搭配，都要求記者學無止境、精益求精。由此解決信息僵局的難題四：記者“收益努力比”下降。

難題四是新聞業作為專業的根本難題，在當代變本加厲。專業與業餘相對，專業的就是技能熟練的、經濟有償的。專業的一般標準，是“擁有核心技能，需要高水平的培訓、技能和判斷力，以及係統的知識體係”。以之衡量新聞業，“一個明顯的障礙是，盡管存在許多培訓項目，且新媒體環境下的新聞工作變得更加複雜，但新聞業仍舊缺乏確定的、特有的基本知識或技能……新聞工作者所聲稱其具備的技能要麼是非常普遍和基本的，屬於經驗法則；要麼是需依靠天賦和直覺，而無法通過培訓來維係。”

1991年的海灣戰爭，是CNN的高光時刻。但“海灣戰爭結束後，CNN失去了80%的觀眾”，“從那以後，CNN的收視率一路下滑”。受製於“客觀素材”，觀眾“注意力”往往隻會曇花一現。信息新聞的困境促使我們向敘事轉向，使新聞報道重獲尊嚴。如果我們真正認識到敘事的重要性，新聞就會贏得更多生存空間；如果我們無視記者作為“說書人”的根基——新聞就會陷入危機。敘事轉向，鐵核心是新聞業務，但也涉及新聞專業、新聞製度，進而波及新聞研究、新聞教育，它是牽一發而動全身的。

最後以傑克·魯勒的話結束本文：新聞與人的生存的所有範圍廣泛的問題密切相關……新聞學必須大大拓展其有關故事和公共生活的視野……有關公共生活的最為複雜的現象，從出生到死亡，都將在新聞的戲劇性和引人入勝的描述中得到捕捉。

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（載《傳媒觀察》2024年第6期，原標題是《敘事轉向：突破信息內卷的新聞話語危機》。全文約10500字，此為節選，注釋從略，學術引用請參考原文。“傳媒觀察雜誌”公號全文鏈接：  https://mp.weixin.qq.com/s/bOyphhNO0mt1XB4HHAXK0Q。）

【作者簡介】張立偉，四川省社會科學院新聞傳播研究所研究員