近年來，南京江北新區加大對基層醫療衛生事業發展投入，多措並舉有效提升了新區基層醫療衛生機構的服務能力和服務質量。為更好地服務轄區居民，讓百姓更願意走進“家門口”的社區醫院，享受基層醫改所取得的發展成果，江北新區盤城街道社區衛生服務中心以“改善患者就醫感受，提升服務滿意度”為目標，聚焦四個方麵進行改革創新，取得一定成效。
聚焦“一老一小”提升服務“保障度”
盤城街道是涉農街道，老年人口較多，為更好地服務老年人群，中心於2023年開展了老年友善醫療機構建設工作，通過打造老年友善環境，營造老年友善文化氛圍，優化老人就診流程與服務管理等，有效提升了老人就診的舒適度、滿意度，並順利通過江蘇省老年友善醫療機構優秀單位市級初審。
同時，中心也高度重視兒童保障工作。在新區的支持下，中心於今年九月正式啟用盤城兒童健康管理中心，將兒童健康體檢、疫苗接種、預防保健、健康宣教、親子活動等服務融合，讓家長和孩子可以在充滿童趣的環境裏體驗“一站式服務”模式所帶來的便捷。中心充分發揮中醫藥在兒童保健中的優勢，積極開展小兒推拿、兒童撫觸等新項目，深受居民歡迎。目前，中心還在積極探索“醫、防、護、育”深度融合的有效路徑，創新醫育融合新模式。
聚焦“現代醫療”提升服務“精準度”
為了讓居民可以在社區醫院享受到三級醫院的同質化服務，盤城街道社區衛生服務中心與三級醫院共建緊密型醫聯體，依托新區信息化平台，與醫聯體上級醫院合作開展遠程影像診斷、遠程心電診斷等。在中心就診的居民，還可以通過家庭醫生簽約服務，預約到三級醫院的專家號源及申請住院床位。
中心還不斷拓展“互聯網+健康”服務項目，開展了網約護理、網約醫生、網約藥師上門服務，通過建立“一人點單、全家簽約、全周期健康服務”的服務模式，讓“互聯網+健康”服務更加全麵、精準、便捷。
聚焦“人才培養”提升服務“專業度”
新區衛生人才引進獎勵政策和備案製管理等創新舉措的實施，為基層醫療衛生機構人才隊伍建設提供了強有力的支撐。
盤城街道社區衛生服務中心通過人才引進充實了專科力量，選派青年骨幹到三甲醫院進修提升了業務水平，特別強化了村醫業務能力培養；堅持中醫和西醫相互補充、協調發展，培養了一批具有較強中西醫結合臨床服務能力的“西學中”人才。近兩年，中心引進招聘了22名專業技術人員，有4名醫師完成全科醫師轉崗培訓及全科規範化師資培訓，選派了14名醫務人員到上級醫院進修。
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人才隊伍建設的強化，有效提升了中心的整體服務水平，中心先後開設了兒科、皮膚科、肛腸科、運動康複中心等科室。其中，康複醫學科被南京市衛健委確認為2024年南京市基層醫療衛生機構特色科室。目前盤城街道社區衛生服務中心擁有省級基層特色科室1個，市級基層特色科室3個，與醫聯體單位形成了良好的上下互聯，資源互通共享工作機製。
聚焦“公益屬性”提升服務“暖心度”
作為公立基層醫療衛生機構，“公益屬性”是盤城街道社區衛生服務中心始終堅守的“立足點”。
中心切實落實國家基本公共衛生服務項目，探索創新服務模式，深入推進“篩防融合”工作，如發揮省級特色專科消化內科的服務優勢，免費為轄區居民開展結直腸癌糞便隱血篩查；聯合街道、社區組建家庭醫生、巾幗文明誌願者服務團隊，免費為轄區內行動不便的老人、殘疾人等重點人群入戶提供健康管理及送藥服務，織密健康保障網；做好轄區高校新生入學體檢工作，及時發現和預防各類疾病，保障屬地高校新生的身體健康。
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截至目前，盤城街道社區衛生服務中心已累計完成免費疾病篩查22種，篩查6000餘人。其中免費大腸癌篩查2611人，陽性294例，發現24例早期腸癌患者，為患者贏得了及時高效的治療時間。共計為134位65歲以上獨居老人提供入戶健康監測管理服務，免費發放防流感中藥香囊118個、藥品263盒。
下一步，盤城街道社區衛生服務中心將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，堅持問題導向，聚焦中心醫療衛生工作薄弱點，學習借鑒優秀經驗，努力為人民群眾提供更為優質、高效、安全的醫療服務，為新區醫療衛生事業貢獻一份力量。
通訊員 孫倩 皮夢媛 新江北記者 楊彩紅
